เคลมประกันรถยนต์ง่ายๆ คู่มือมือใหม่ 5 ขั้นตอน ครบจบ

การเคลมประกันรถยนต์ครั้งแรกอาจรู้สึกซับซ้อนสำหรับมือใหม่ เชื่อว่าหลายคนพอเกิดอุบัติเหตุบนท้องถนน สิ่งแรกที่รู้สึกคือ “ตกใจ ไม่รู้ต้องทำอะไรก่อน” โดยเฉพาะคนที่เพิ่งเจอเหตุการณ์แบบนี้เป็นครั้งแรก บทความนี้จะพาคุณเดินทีละขั้นตอน ตั้งแต่วินาทีแรกที่เกิดเหตุจนถึงรับรถคืนจากอู่

ขั้นตอนที่ 1: ตั้งสติ + ดูแลความปลอดภัย

• หยุดรถ ห้ามหนีจากที่เกิดเหตุเด็ดขาด (ผิดกฎหมาย)
• เปิดไฟฉุกเฉิน วางสามเหลี่ยมสะท้อนแสงหลังรถ
• ตรวจดูว่ามีคนบาดเจ็บไหม ถ้ามี โทร 1669 ทันที
• ถ้าไม่มีคนบาดเจ็บและรถยังขับได้ ให้จอดชิดซ้ายเพื่อไม่กีดขวาง

ขั้นตอนที่ 2: ถ่ายรูปหลักฐานให้ครบ

สำคัญมาก — ถ่ายรูปก่อนเคลื่อนย้ายรถ! หลักฐานภาพถ่ายเป็นสิ่งที่ทำให้กระบวนการเคลมราบรื่น และช่วยตัดสินผิด-ถูกได้ชัดเจน

รูปที่ต้องถ่าย:

• ภาพรวมจุดเกิดเหตุ (ทั้งสองคัน มองเห็นป้ายถนน)
• ป้ายทะเบียนรถทั้งสองคัน
• ความเสียหายของรถทั้งสองคัน (ทุกมุม)
• ป้าย พ.ร.บ. ของคู่กรณี
• ใบขับขี่ของคู่กรณี (ถ้าเอื้ออำนวย)
• ภาพถนน เครื่องหมายจราจร ไฟเขียวไฟแดง

ขั้นตอนที่ 3: โทรแจ้งประกัน

• โทรเบอร์ประกันของคุณ (ดูจากสติ๊กเกอร์กระจกหน้ารถ หรือกรมธรรม์)
• แจ้ง: ชื่อ, เลขทะเบียนรถ, สถานที่เกิดเหตุ, สรุปเหตุการณ์
• ประกันจะส่งเจ้าหน้าที่สำรวจภัย (Surveyor) มาที่จุดเกิดเหตุ
• รอเจ้าหน้าที่มาถึง (โดยปกติ 15-45 นาที ขึ้นอยู่กับพื้นที่)

เคล็ดลับ: บันทึกเบอร์ประกันไว้ในโทรศัพท์ล่วงหน้า ไม่ต้องวุ่นวายหาตอนเกิดเหตุ

ขั้นตอนที่ 4: เจ้าหน้าที่สำรวจภัยมาถึง

• เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบความเสียหาย ถ่ายรูป บันทึกข้อมูล
• ออกใบเคลม ให้คุณ — เอกสารสำคัญที่ต้องเก็บไว้
• ใบเคลมจะระบุว่าใครเป็นฝ่ายผิด ฝ่ายถูก
• ถ้าตกลงกันไม่ได้ว่าใครผิด → เรียกตำรวจ

ขั้นตอนที่ 5: นำรถเข้าซ่อม

• นำใบเคลม + รถ ไปที่อู่ซ่อมในเครือของบริษัทประกัน
• ถ้าเป็นประกันชั้น 1 ซ่อมศูนย์ → นำไปศูนย์บริการของรถยี่ห้อนั้น
• ถ้าเป็นประกันชั้น 1 ซ่อมอู่ → นำไปอู่ในเครือข่ายที่ประกันกำหนด
• อู่จะประเมินความเสียหายและแจ้งระยะเวลาซ่อม

เคลมประกันรถยนต์ ฝ่ายถูก vs ฝ่ายผิด — ต่างกันยังไง?

สถานการณ์	ฝ่ายถูก	ฝ่ายผิด
ค่าซ่อมรถ	ประกันคู่กรณีจ่าย	ประกันเราจ่าย (ถ้ามีชั้น 1)
ค่าเสียหายส่วนแรก	ไม่ต้องจ่าย	อาจต้องจ่าย (ดูกรมธรรม์)
NCB	ไม่กระทบ	สูญเสีย NCB
ไม่มีประกัน	เคลมจากประกันคู่กรณี	ต้องจ่ายเอง

ชนแล้วหนี (Hit & Run) ทำยังไง?

• จดทะเบียนรถคู่กรณี (ถ้าเห็น)
• ตรวจดูกล้องวงจรปิดในบริเวณ
• แจ้งความที่สถานีตำรวจทันที
• โทรแจ้งประกันพร้อมหลักฐานที่มี
• ถ้ามีประกันชั้น 1 → เคลมได้ แต่ต้องจ่ายค่าเสียหายส่วนแรก (Excess)
• ถ้ามีประกันชั้น 2+ หรือ 3+ → ชนแล้วหนีเคลมไม่ได้

---

คำถามที่พบบ่อย

ต้องแจ้งความไหม ถ้ารถชนแล้วมีใบเคลม?
ถ้ามีใบเคลมแล้วไม่จำเป็นต้องแจ้งความ ยกเว้นกรณีมีคนบาดเจ็บ หรือคู่กรณีหนี

ชนเสาเอง เคลมได้ไหม?
ได้ ถ้ามีประกันชั้น 1 เท่านั้น ประกันชั้น 2+ และ 3+ ไม่คุ้มครองกรณีชนเอง

เคลมแล้ว ปีหน้าเบี้ยจะขึ้นไหม?
ถ้าเป็นฝ่ายผิดและเคลม จะสูญเสีย NCB ทำให้เบี้ยปีหน้าไม่ได้ส่วนลด แต่เบี้ยพื้นฐานไม่ได้ขึ้นเพราะเคลม

---

มีประกันรถดี ไม่ต้องกังวลเวลาเกิดเหตุ เปรียบเทียบราคาเบี้ยจาก 24 บริษัทได้ที่ Gengmak — เช็คเบี้ยฟรีใน 3 นาที

💡 ขอใบเสนอราคาประกันรถยนต์